Descripción del puesto de especialista en cobranzas (+2024 PLANTILLA)
Las responsabilidades del especialista en cobranza incluyen:
- Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos
- Encontrar y contactar a los deudores para concertar el pago de sus deudas.
- Mantener registros precisos e informes sobre la actividad de cobranza.
Resumen de trabajo
Buscamos un especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar los pagos pendientes. Logrará un equilibrio entre mantener relaciones de confianza y garantizar pagos puntuales.
Nuestro especialista en cobranzas debe demostrar profesionalismo y confiabilidad. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como capacidad para trabajar de forma independiente.
Responsabilidades
- Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes
- Investigar datos históricos de cada deuda o factura
- Encuentre y comuníquese con clientes para preguntarles sobre sus pagos vencidos.
- Tomar medidas para fomentar el pago oportuno de la deuda.
- Procesar pagos y reembolsos
- Resolver problemas de facturación y crédito de clientes
- Actualizar los registros de estado de la cuenta y los esfuerzos de cobranza.
- Informe sobre la actividad de cobranza y el estado de las cuentas por cobrar.
Requisitos y habilidades
- Experiencia demostrable como Especialista en Cobranzas o puesto similar.
- Conocimiento de los procedimientos de facturación y técnicas de cobro (por ejemplo, seguimiento de omisiones)
- Familiaridad con las leyes relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, FDCPA)
- Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos.
- Cómodo trabajando con objetivos.
- Paciencia y capacidad para gestionar el estrés.
- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral).
- Hábil en negociación
- Habilidades para resolver problemas
- Diploma de escuela secundaria; Título asociado/licenciatura es una ventaja
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un especialista en cobranzas?
- Un especialista en cobranzas es la persona a quien acudir para cualquier empresa con deudas. Están a cargo de resolver las facturas vencidas y cobrar los pagos de las personas o empresas responsables de ellas, al mismo tiempo que protegen los activos financieros de su empleador.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un especialista en cobranzas?
- Un especialista en cobros tendrá muchas responsabilidades, pero generalmente se enfoca en contactar a personas y empresas con facturas no resueltas y contactar a esas personas para cobrar los pagos.
- ¿Qué caracteriza a un buen especialista en cobranzas?
- Un buen especialista en cobranzas debe tener excelentes habilidades de comunicación, ya que trabaja con personas y empresas que deben dinero. También deben tener buenas habilidades para escuchar y comprender las necesidades de los deudores para encontrar una manera de resolver las facturas impagas.
- ¿Con quién trabaja un especialista en cobranzas?
- Un especialista en cobros trabajará con el administrador de cuentas por cobrar para encontrar clientes que tengan cobros impagos y luego trabajará con esos deudores para resolver esas deudas.
