Descripción del puesto de representante de televentas (+2024 PLANTILLA)
Las responsabilidades del representante de televentas incluyen:
- Ponerse en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
- Responder preguntas sobre los productos o la empresa.
- Hacer preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas.
Resumen de trabajo
Buscamos un entusiasta. Representante de Televentas Contribuir en la generación de ventas para nuestra empresa. Será responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y mantener buenas relaciones con los clientes.
Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener excelentes habilidades interpersonales. Deben sentirse cómodos presentando productos o servicios por teléfono, así como atendiendo quejas y dudas.
El objetivo es ayudar a la empresa a crecer atrayendo clientes y desarrollando negocios.
Responsabilidades
- Contactar a clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
- Responder preguntas sobre productos o la empresa.
- Haga preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas.
- Dirigir prospectos al equipo de ventas de campo cuando sea necesario.
- Ingresar y actualizar la información del cliente en la base de datos.
- Tomar y procesar pedidos de manera precisa
- Manejar quejas para preservar la reputación de la empresa.
- Haga un “esfuerzo adicional” para cumplir con la cuota de ventas y facilitar ventas futuras
- Mantenga registros de llamadas y ventas y anote información útil.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobada como representante de televentas u otro puesto de ventas/servicio al cliente.
- Historial comprobado de cumplimiento exitoso de la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono.
- Buen conocimiento de los programas informáticos pertinentes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos.
- Capacidad para aprender sobre productos y servicios y describirlos/explicarlos a los clientes potenciales.
- Excelente conocimiento del inglés.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales
- De temperamento tranquilo y capaz de manejar el rechazo.
- Excelentes habilidades de negociación con capacidad para resolver problemas y abordar quejas.
- Diploma de escuela secundaria; BSc/BA será una ventaja
