Descripción del puesto de representante de televentas (+2024 PLANTILLA)

Las responsabilidades del representante de televentas incluyen:

• Ponerse en contacto con clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
• Responder preguntas sobre los productos o la empresa.
• Hacer preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas.

Resumen de trabajo

Buscamos un entusiasta. Representante de Televentas Contribuir en la generación de ventas para nuestra empresa. Será responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y mantener buenas relaciones con los clientes.

Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener excelentes habilidades interpersonales. Deben sentirse cómodos presentando productos o servicios por teléfono, así como atendiendo quejas y dudas.

El objetivo es ayudar a la empresa a crecer atrayendo clientes y desarrollando negocios.

Responsabilidades

• Contactar a clientes potenciales o existentes para informarles sobre un producto o servicio mediante scripts.
• Responder preguntas sobre productos o la empresa.
• Haga preguntas para comprender los requisitos del cliente y cerrar ventas.
• Dirigir prospectos al equipo de ventas de campo cuando sea necesario.
• Ingresar y actualizar la información del cliente en la base de datos.
• Tomar y procesar pedidos de manera precisa
• Manejar quejas para preservar la reputación de la empresa.
• Haga un “esfuerzo adicional” para cumplir con la cuota de ventas y facilitar ventas futuras
• Mantenga registros de llamadas y ventas y anote información útil.

Requisitos y habilidades

• Experiencia comprobada como representante de televentas u otro puesto de ventas/servicio al cliente.
• Historial comprobado de cumplimiento exitoso de la cuota de ventas, preferiblemente por teléfono.
• Buen conocimiento de los programas informáticos pertinentes (por ejemplo, software CRM) y sistemas telefónicos.
• Capacidad para aprender sobre productos y servicios y describirlos/explicarlos a los clientes potenciales.
• Excelente conocimiento del inglés.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales
• De temperamento tranquilo y capaz de manejar el rechazo.
• Excelentes habilidades de negociación con capacidad para resolver problemas y abordar quejas.
• Diploma de escuela secundaria; BSc/BA será una ventaja