Descripción del puesto de asociado de ventas (+2024 PLANTILLA)

Este Descripción del puesto de Asociado de ventas La plantilla incluye deberes y responsabilidades clave del asociado de ventas. Está listo para publicarse en bolsas de trabajo en línea para ayudarlo a atraer y contratar vendedores calificados que alcanzarán sus cuotas de ventas y mejorarán su experiencia de servicio al cliente.

Las responsabilidades del asociado de ventas incluyen:

• Excelente servicio de ventas para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de
• “Haga un esfuerzo adicional” para impulsar las ventas
• Recibir a los clientes en la tienda y responder a sus consultas.

Resumen de trabajo

Buscamos un asociado de ventas minoristas orientado a resultados que sea responsable de todas las tareas laborales de ventas, desde generar clientes potenciales hasta cerrar ventas.

¿Qué es un asociado de ventas? ¿Qué hace?

Los deberes y responsabilidades del asociado de ventas incluyen trabajar en estrecha colaboración con los clientes para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre sus productos y recomendar las soluciones adecuadas. También debería poder resolver rápidamente las quejas de los clientes y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Para tener éxito como asociado de ventas, debe mantenerse actualizado con las características del producto y mantener la apariencia visual de nuestra tienda con altos estándares.

En última instancia, los deberes de un asociado de ventas son lograr un excelente servicio al cliente y al mismo tiempo cumplir consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda.

Responsabilidades

• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
• Evaluar las necesidades de los clientes y brindar asistencia e información sobre las características del producto.
• Dar la bienvenida a los clientes a la tienda y responder a sus consultas.
• Seguir y alcanzar los objetivos de ventas del departamento de forma mensual, trimestral y anual.
• “Haga un esfuerzo adicional” para impulsar las ventas
• Mantener las áreas asignadas en stock y en condiciones presentables.
• Busque activamente clientes en la tienda
• Manténgase informado sobre los productos ofrecidos y analice las opciones disponibles.
• Procesar compras en POS (punto de venta)
• Productos de venta cruzada
• Gestionar devoluciones de mercancías.
• Formar equipo con compañeros de trabajo para garantizar un servicio al cliente adecuado.
• Construir relaciones productivas de confianza con los clientes.
• Cumplir con los procedimientos de control de inventario.
• Sugerir formas de mejorar las ventas (por ejemplo, planificar actividades de marketing, cambiar el diseño de la tienda)

Requisitos y habilidades

Habilidades del asociado de ventas

• Experiencia laboral comprobada como asociado de ventas minoristas, representante de ventas o puesto similar.
• Comprensión básica de los principios de ventas y prácticas de servicio al cliente.
• Habilidad en el Inglés
• Habilidades matemáticas básicas
• Conocimiento práctico de la dinámica y los requisitos del cliente y del mercado.
• Historial de superación de la cuota de ventas
• Experiencia práctica con transacciones POS
• Familiaridad con los procedimientos de inventario.
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Una personalidad amigable y enérgica con enfoque de servicio al cliente.
• Capacidad para actuar bajo presión y abordar quejas de manera oportuna.
• Disponibilidad para trabajar turnos flexibles.
• Título de instituto; Una licenciatura en marketing o un campo relacionado sería una ventaja.

Preguntas frecuentes