Descripción del puesto de director de cuentas (+2024 PLANTILLA)
Este Director de cuenta La plantilla de descripción del puesto está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo o páginas de carreras en línea y es fácil de personalizar con las responsabilidades de administración de cuentas de su empresa.
Las responsabilidades del director de cuentas incluyen:
- Planificación de presupuestos y actividades para la gestión de cuentas en la empresa.
- Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado.
- Proporcionar comentarios y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos.
Resumen de trabajo
Estamos buscando un Director de cuenta asumir responsabilidades de gestión de cuentas y supervisar al personal subordinado. Sus deberes implicarán tanto gestionar las relaciones con los clientes como guiar al personal de cuentas.
Un director de cuentas eficaz tiene una gran aptitud para establecer y mantener relaciones con los clientes. También poseen excelentes habilidades de planificación y liderazgo para coordinar y asesorar a gerentes de cuentas, supervisores y ejecutivos.
El objetivo es garantizar la retención de clientes de la empresa y facilitar un mayor crecimiento.
Responsabilidades
- Planificar presupuestos y actividades para la gestión de cuentas en la empresa.
- Establecer metas y objetivos para todo el personal subordinado.
- Proporcionar comentarios y asesoramiento al personal de cuentas para cumplir con las cuotas/objetivos.
- Realizar una evaluación del desempeño utilizando métricas clave
- Servir como punto de contacto para los clientes de su cartera.
- Comprender los requisitos y necesidades del cliente para ofrecer soluciones adecuadas y generar nuevos negocios.
- Garantizar la entrega oportuna de servicios y productos a los clientes.
- Resolver problemas para mantener y fortalecer la confianza del cliente.
- Leer informes de subordinados y comunicar el progreso general trimestral/anual a la alta dirección y a las partes interesadas externas.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobada como director de cuenta o posición similar
- Experiencia demostrable en negociación y cumplimiento de requisitos del cliente.
- Comprensión sólida de la elaboración de presupuestos y la presentación de informes sobre el progreso.
- Conocimiento de técnicas y métricas de evaluación del desempeño.
- Conocimiento práctico de MS Office y/o software relevante (por ejemplo, Salesforce)
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con aptitud para fomentar relaciones a largo plazo.
- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo.
- Licenciatura/BA en administración de empresas, ventas o campo relevante
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un director de cuentas?
- Un director de cuentas supervisa todos los aspectos de un equipo a través de la mediación y la negociación mientras mantiene relaciones sólidas con los administradores de cuentas. Desarrollan estrategias para hacer crecer su base de clientes y garantizar que el equipo brinde servicios de calidad y rentables.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un Director de Cuentas?
- El director de cuentas de una empresa es responsable de supervisar todos los aspectos del proceso, desde la planificación hasta la elaboración del presupuesto, incluida la coordinación con diferentes equipos en proyectos para garantizar que los proyectos cumplan con los objetivos previstos.
- ¿Qué caracteriza a un buen Director de Cuentas?
- Son personas con mentalidad empresarial que tienen un sólido conocimiento de cómo funcionan las empresas en diferentes niveles, desde la gestión hasta la creación de nuevas vías en las que las empresas pueden convertirse en competidores exitosos dentro de su industria.
- ¿Con quién trabaja un director de cuentas?
- El director de cuentas trabaja con los representantes de ventas y otros departamentos para mantener a los clientes existentes de la empresa. Su función principal es supervisar toda la experiencia del cliente, por lo que el director de cuentas trabajará con otros directores, gerentes y servicio al cliente para garantizar que los clientes estén satisfechos y que los proyectos se completen.
