Descripción del puesto de administrador de Salesforce (+2024 PLANTILLA)
Utilizar esta Descripción del puesto de Administrador de Salesforce para anunciar sus vacantes y encontrar candidatos calificados. Siéntase libre de modificar responsabilidades y requisitos según sus necesidades.
Las responsabilidades del administrador de Salesforce incluyen:
- Garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas y productos de Salesforce
- Actualización y configuración de sistemas Salesforce para una integración optimizada
- Administrar roles, perfiles, reglas de uso compartido, flujos de trabajo y grupos de Salesforce
Resumen de trabajo
Estamos buscando un Administrador de Salesforce para unirte a nuestro equipo para asegurar que nuestra empresa aproveche los beneficios que ofrece este innovador sistema CRM.
Las responsabilidades del administrador de Salesforce incluyen la creación de cuentas de usuario, el mantenimiento de nuestras bases de datos de ventas y la capacitación del personal sobre el uso eficaz de los productos de Salesforce.
En última instancia, trabajará con un pequeño equipo de profesionales de TI para garantizar que nuestra organización utilice diferentes herramientas y capacidades ofrecidas por Salesforce de manera efectiva y eficiente.
Responsabilidades
- Supervisar todos los aspectos de la gestión de usuarios y licencias, incluida la configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos y grupos públicos.
- Resolver tickets de soporte al usuario
- Identificar y recopilar requisitos de usuarios y partes interesadas.
- Apoyar a los miembros del equipo y monitorear la adopción por parte de los usuarios de las herramientas de Salesforce en nuestra organización.
- Proporcionar capacitación continua a los usuarios y crear materiales de capacitación según sea necesario.
Requisitos y habilidades
- Experiencia laboral comprobada como administrador de Salesforce o puesto similar.
- Administrador certificado de Salesforce o certificación de administrador avanzado de Salesforce
- Amplia experiencia en la administración y mantenimiento de sistemas Salesforce.
- Experiencia en la realización de actualizaciones de Salesforce y garantizar una integración exitosa.
- Capacidad excepcional para crear y mantener bases de datos de Salesforce.
- Conocimiento profundo de los productos Salesforce y sus funcionalidades.
- Se prefiere una licenciatura en informática.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un administrador de Salesforce?
- Un administrador de Salesforce supervisa la gestión y optimización de los sistemas de Salesforce, asegurando la utilización e integración eficiente de la plataforma CRM dentro de la organización.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un administrador de Salesforce?
- Los deberes de un administrador de Salesforce incluyen la gestión de usuarios y licencias, la resolución de tickets de soporte, la recopilación de requisitos de los usuarios y las partes interesadas, el apoyo a los miembros del equipo, la capacitación y el mantenimiento de las bases de datos de Salesforce.
- ¿Qué caracteriza a un buen administrador de Salesforce?
- Un buen administrador de Salesforce posee una amplia experiencia en la administración de Salesforce, certificaciones en administración de Salesforce o administración avanzada, sólidas habilidades técnicas, conocimiento profundo de los productos de Salesforce y la capacidad de comunicarse y colaborar de manera efectiva con las partes interesadas.
- ¿Con quién trabaja un administrador de Salesforce?
- Un administrador de Salesforce trabaja con un pequeño equipo de profesionales de TI, partes interesadas y usuarios, y puede reportar a un director técnico (CTO) u otros gerentes relevantes.
- ¿Qué habilidades debe tener un administrador de Salesforce?
- Un administrador de Salesforce debe tener experiencia laboral comprobada en administración de Salesforce, certificaciones de Salesforce, experiencia en la gestión y mantenimiento de sistemas de Salesforce, dominio de las herramientas y funcionalidades de Salesforce, sólidas habilidades de gestión de bases de datos y, preferiblemente, una licenciatura en informática o un campo relacionado.
