Descripción del puesto de gerente de cuentas estratégicas (+2024 PLANTILLA)
Resumen de trabajo
Buscamos un gerente de cuentas estratégicas para desempeñar un papel fundamental en la construcción de relaciones con clientes importantes. Nuestro candidato ideal debe garantizar la satisfacción del cliente y ser capaz de identificar nuevas oportunidades para aumentar las ventas.
Como gerente de cuentas estratégicas, representará a nuestra empresa e interactuará con los principales clientes. Entonces, si tienes excelentes habilidades de comunicación con actitud de servicio al cliente, nos gustaría conocerte.
En última instancia, usted debe ser responsable de alcanzar la cuota de ventas y los objetivos estratégicos de la cuenta.
Responsabilidades
- Gestionar nuestra cartera de cuentas clave
- Lograr los objetivos estratégicos de la cuenta asignados.
- Establecer relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
- Comunicarse con los principales clientes de forma regular y responder a consultas específicas.
- Sugerir soluciones e ideas innovadoras para satisfacer las necesidades del cliente.
- Manejar quejas y problemas de manera oportuna y efectiva.
- Actuar como enlace entre los clientes clave y los equipos internos.
- Identificar y acercarse a nuevos clientes estratégicos potenciales.
- Monitorear las métricas de desempeño de ventas
- Elaborar informes y pronósticos mensuales, trimestrales y anuales.
Requisitos y habilidades
- Experiencia laboral comprobada como gerente de cuentas estratégicas o gerente de cuentas clave.
- Sólida experiencia en ventas en entorno B2B.
- Experiencia práctica con software CRM y sistemas de gestión de cuentas.
- Comprensión de las métricas de rendimiento de ventas.
- Capacidad para atender las solicitudes de los clientes de manera oportuna.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con aptitud para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Fuertes habilidades de negociación con una actitud de resolución de problemas.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Licenciatura en Ventas, Administración de Empresas o campo relevante
