Descripción del puesto de ingeniero de operaciones senior (+PLANTILLA 2024)

Utilice esta plantilla de descripción del puesto de ingeniero sénior de operaciones para anunciar puestos vacantes para su empresa. Asegúrese de modificar los requisitos y deberes según las necesidades únicas del puesto para el que está contratando.

¿Qué es un ingeniero de operaciones senior?

Un ingeniero de operaciones senior es un profesional experimentado que desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y la mejora de la infraestructura operativa de una empresa. Tienen la tarea de garantizar que los sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, identificando y resolviendo cualquier problema que surja en los entornos de producción.

Su experiencia en desarrollo de software y operaciones de sistemas ayuda a automatizar tareas, mejorar las capacidades del sistema y, en última instancia, respaldar el crecimiento de la empresa al garantizar la escalabilidad y la confiabilidad.

¿Qué hace un ingeniero de operaciones senior?

Un ingeniero de operaciones senior trabaja en una amplia gama de desafíos técnicos y operativos, enfocándose en mantener la salud y la eficiencia del entorno de producción de la empresa.

Investigan y resuelven problemas de producción complejos, colaboran con el equipo de Producto para garantizar que las nuevas funciones cumplan con los estándares operativos y desarrollan herramientas y software para automatizar procesos y mejorar la gestión de datos.

Además, realizan análisis de causa raíz para prevenir problemas futuros, monitorean las integraciones del sistema y trabajan en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente para abordar consultas técnicas. Su función es fundamental para mejorar la experiencia general del cliente, garantizar que el producto ofrezca el máximo valor y respaldar las necesidades operativas de varios departamentos dentro de la organización.

Las responsabilidades del ingeniero de operaciones senior incluyen:

• Investigar y resolver problemas de producción.
• Desarrollo de software para automatizar procedimientos operativos.
• Realizar un análisis de causa raíz de errores de producción.
• Trabajar con Producto y otros departamentos para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Resumen de trabajo

Únase a nuestro equipo como ingeniero de operaciones senior y desempeñe un papel crucial para respaldar nuestro rápido crecimiento. Abordará problemas de producción desafiantes, desarrollará software de automatización y garantizará que nuestras operaciones escale de manera eficiente.

Con su sólida formación técnica y sus habilidades para resolver problemas, trabajará en estrecha colaboración con Producto y otros equipos para mejorar nuestros sistemas y procesos. Sus contribuciones serán clave para mantener nuestro compromiso de brindar un servicio y valor excepcionales a nuestros clientes.

Este puesto ofrece la oportunidad de impactar la columna vertebral operativa de nuestro producto SaaS líder e impulsar la mejora continua en toda la organización.

Responsabilidades

• Investigar y resolver o recomendar soluciones para problemas de producción.
• Responder a las preguntas técnicas planteadas por el equipo de atención al cliente.
• Realizar análisis de causa raíz para problemas/errores de producción y recomendar mejoras.
• Trabajar con el producto durante la implementación de funciones para cumplir con los requisitos operativos.
• Desarrollar software para automatizar procedimientos operativos y recopilación de datos.
• Implementar activadores para la generación de alertas en función de la entrega de valor del producto.
• Facilitar las necesidades operativas de otros departamentos entregando herramientas, implementando procesos o proporcionando acceso a datos.
• Desarrollar soluciones de software centradas en el cliente como parte de los Servicios Profesionales.
• Revisar y mejorar los procesos operativos para lograr eficiencia y calidad.
• Supervisar las integraciones y conciliar el socio con los informes internos.

Requisitos y habilidades

• Al menos cuatro años de experiencia en consultoría, ingeniería de software, operaciones o roles técnicos de cara al cliente.
• Fuerte formación en informática con experiencia en desarrollo de software.
• Título relevante en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado.
• Conocimiento práctico de bases de datos y SQL.
• Excelentes habilidades comunicativas, adaptable a diferentes públicos.
• Orientado a los detalles con la capacidad de mantener el enfoque en el panorama general.

Preguntas frecuentes