Как исправить ошибки активации iMessage и FaceTime

iMessage и FaceTime – отличные примеры сервисов Apple, которые «просто работают». По крайней мере, по большей части. Иногда вы сталкиваетесь с ошибками активации при их первой настройке на вашем iPhone или Mac.

Например, iMessage и FaceTime могут просто зависнуть на этапе активации с сообщением «Ожидание активации». Или они могли выдавать загадочные ошибки, такие как «Неудачная активация», «Ошибка аутентификации» и «Ошибка при активации».

Если у вас возникли проблемы с активацией или включением iMessage и FaceTime на вашем iPhone или Mac, воспользуйтесь следующими советами, чтобы исправить ошибки активации iMessage и FaceTime.

Подождите 24 часа

В идеальных условиях вы должны иметь возможность активировать iMessage и FaceTime на своем iPhone за считанные секунды. Однако, если вы продолжаете видеть сообщение «Ожидание активации» в течение нескольких минут, вы можете дать ему больше времени. Фактически, Apple рекомендует подождать 24 часа!

Итак, добавьте эту страницу в закладки и возвращайтесь, если то же сообщение или другая ошибка, связанная с активацией, будет беспокоить вас и на следующий день.

Проверить статус сервера Apple

Если при активации iMessage и FaceTime на вашем iPhone или Mac вы получаете сообщение об ошибке, такое как «Неудачная активация» или «Невозможно связаться с сервером iMessage», вы можете проверить состояние серверов Apple, чтобы исключить любые перебои в обслуживании.

Для этого перейдите в Статус системы Apple странице и найдите учетную запись iCloud и вход, iMessage и FaceTime. Если вы видите какие-либо проблемы в списке, подождите, пока Apple не устранит их. Обычно это происходит в течение нескольких часов.

Исключить проблемы с подключением

Проблемы с подключением могут привести к всевозможным ошибкам активации, связанным с iMessage и FaceTime, как на iPhone, так и на Mac. Попробуйте исключить их, выполнив следующий контрольный список:

• Переключитесь с Wi-Fi на сотовые данные на своем iPhone или наоборот.
• Включите и отключите режим полета на вашем iPhone.
• Продлить аренду Wi-Fi на вашем iPhone или Mac.
• Отключите и включите Wi-Fi на вашем Mac.
• Если возможно, переключитесь на другую сеть Wi-Fi на своем iPhone или Mac.
• Перезагрузите ваш роутер.

Перезагрузите iPhone / Mac

Иногда простая перезагрузка iPhone или Mac может исправить ошибки активации, связанные с iMessage и FaceTime. На iPhone обязательно отключите iMessage и FaceTime – если они застряли на этапе «Ожидание активации» – через «Настройки»> iMessage / FaceTime, прежде чем перезапускать устройство.

Примечание. На iPhone с Face ID нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы отобразить подсказку «Слайд для выключения».

Контрольный список оператора беспроводной связи

Ваш iPhone попытается аутентифицировать ваш номер мобильного телефона при активации iMessage и FaceTime. Например, если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Активация не удалась», вот несколько вещей, которые вы можете решить:

• Проверьте, указан ли ваш оператор в Страницы поддержки карьеры в беспроводных сетях Apple. В противном случае обратитесь к своему оператору связи и убедитесь, что вы можете отправлять или получать международные SMS-сообщения.
• Если у вас есть тарифный план с предоплатой мобильной связи, убедитесь, что на нем достаточно средств для отправки и получения SMS-сообщений.
• Перейдите в Настройки> Общие> О программе. Если вы видите предупреждение об обновлении настроек оператора связи, нажмите «Обновить».

Установить правильный часовой пояс

На вашем iPhone и Mac должны быть установлены правильное время и часовой пояс. В противном случае вы не сможете активировать или аутентифицировать iMessage и FaceTime.

Установить часовой пояс – iPhone

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Общие».

2. Выберите Дата и время.

3. Включите переключатель рядом с «Установить автоматически». Если ваш iPhone не может выбрать правильный часовой пояс, выключите его и выберите правильный часовой пояс вручную.

Установка времени и часового пояса – Mac

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».

2. Выберите Дата и время.

3. Выберите правильную дату, время и часовой пояс, используя настройки на вкладках «Дата и время» и «Часовой пояс».

Обновление системного ПО

Вы когда-нибудь обновляли свой iPhone или Mac? iMessage и FaceTime являются неотъемлемыми частями операционной системы, поэтому вы можете столкнуться с проблемами при их активации в более старых версиях iOS и macOS.

Обновите iOS

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Общие».

2. Нажмите «Обновление программного обеспечения».

1. Установите все обновления, если они есть.

Обновите macOS

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».

2. Выберите «Обновление программного обеспечения».

1. Установите все обновления, если они есть.

Изменить DNS

Попробуйте изменить DNS, или Служба доменных имен, серверы для подключения к Wi-Fi на iPhone или Mac. Например, Google DNS может помочь вашему iPhone или Mac найти серверы активации Apple без каких-либо проблем.

Смена DNS – iPhone

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите Wi-Fi.

2. Коснитесь значка i рядом с активным подключением Wi-Fi.

3. Нажмите «Настроить DNS».

4. Нажмите «Вручную».

5. Удалите существующие DNS-серверы и введите следующее:

8.8.8.8

8.8.4.4

1. Коснитесь Сохранить.

Изменить DNS – Mac

1. Нажмите Command + Пробел, чтобы открыть Поиск Spotlight. Затем введите сеть и нажмите Enter.

2. В разделе Wi-Fi выберите Дополнительно.

1. Перейдите на вкладку DNS и замените все существующие DNS-серверы следующими:

8.8.8.8

8.8.4.4

1. Выберите ОК.

Сбросить настройки сети / настройки Wi-Fi

Вы можете исключить какие-либо поврежденные сетевые настройки из-за ошибок активации, связанных с iMessage и FaceTime, сброс настроек сети (iPhone) или предпочтения Wi-Fi (Mac).

Сброс настроек сети – iPhone

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Общие».

2. Нажмите «Сбросить».

3. Нажмите «Сбросить настройки сети».

Примечание. После процедуры сброса необходимо вручную настроить все подключения Wi-Fi на iPhone.

Сброс настроек Wi-Fi – Mac

1. Откройте Finder и нажмите Command + Shift + G.

2. Вставьте следующий путь и выберите Перейти:

/ Библиотека / Настройки / SystemConfiguration /

1. Переместите следующие файлы в корзину.

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferences.plist

1. При появлении запроса введите пароль пользователя.

2. Перезагрузите ваш Mac.

Примечание. Если после этого у вашего Mac возникнут проблемы с подключением к сетям Wi-Fi, попробуйте восстановить удаленные файлы из корзины.

Обратитесь в службу поддержки Carrier / Apple

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, то пора бросить полотенце и позвони своему оператору (если вы пытаетесь активировать iMessage и FaceTime на iPhone) или обратитесь в службу поддержки Apple. Они должны быть в состоянии помочь вам пройти этап активации, предложив исправления, относящиеся к вашему устройству и региону.