Descripción del puesto de líder de turno (+2024 PLANTILLA)
Las responsabilidades del líder de turno incluyen:
- Supervisar las operaciones cuando el gerente está ausente.
- Asignar tareas al personal durante los turnos.
- Proporcionar atención al cliente y gestionar quejas.
Resumen de trabajo
Buscamos un líder de turno para supervisar las operaciones y los trabajadores durante los turnos programados.
Las responsabilidades del líder de turno incluyen administrar efectivo, resolver conflictos y verificar equipos. En última instancia, se asegurará de que todos los aspectos de su turno se desarrollen sin problemas y de manera efectiva.
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Responsabilidades
- Proporcionar dirección y retroalimentación a los trabajadores durante los turnos.
- Programe turnos de empleados y asigne tareas
- Gestionar solicitudes de tiempo libre y gestionar ausencias de último momento
- Formar y entrenar a nuevos empleados
- Inspeccionar el equipo y comunicar la necesidad de reparaciones o reemplazos a la gerencia.
- Revisar cajones de efectivo y preparar depósitos bancarios.
- Garantizar que se sigan las normas de salud y seguridad.
- Atender las quejas de clientes y empleados.
- Resolver conflictos entre trabajadores.
- Fomentar y mantener un ambiente de trabajo positivo.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobada como líder de turno o rol gerencial relevante.
- Conocimiento de la industria y regulaciones relevantes de salud y seguridad.
- Compromiso con un excelente servicio
- Trabajar bien dentro de un equipo
- Habilidades de liderazgo y capacidad para tomar decisiones rápidamente.
- Fuerte aptitud para la resolución de problemas.
- Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos.
- Se prefiere el diploma de escuela secundaria
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un líder de turno?
- El líder de turno está a cargo de garantizar que cada aspecto y detalle del turno se desarrolle sin problemas. Revisan el equipo en busca de problemas, reemplazan piezas rotas y realizan tareas a tiempo. Pueden administrar efectivo o garantizar que los trabajadores sean eficientes.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un líder de turno?
- El líder de turno está a cargo de organizar y dotar de personal a su equipo cada día laboral. Ellos deciden cuándo abrir o cerrar la tienda según un horario, para que todos sepan lo que deben hacer en cada momento. Es esencial poder manejar cualquier problema por sí mismos pero obtener ayuda de otros miembros del personal según sea necesario.
- ¿Qué caracteriza a un buen líder de turno?
- Los líderes de turno necesitan fuertes habilidades interpersonales y de comunicación y cualidades de liderazgo como la toma de decisiones. Estas cualidades son imperativas para la resolución de problemas en situaciones de alta presión donde las metas deben establecerse diariamente con plazos específicos.
- ¿Con quién trabaja un líder de turno?
- Los líderes de turno a menudo colaboran con un supervisor de turno, quien, como su nombre lo indica, supervisa y garantiza la eficiencia de los horarios de turno. Mientras que un líder planifica y mantiene el cronograma de turnos de una empresa, un supervisor se concentra en cuán eficientes son estas configuraciones de turnos y realiza cambios cuando es necesario.
