Descripción del puesto de gerente de sucursal (+2024 PLANTILLA)
Las responsabilidades del gerente de sucursal incluyen:
- Dirigir todos los aspectos operativos incluyendo distribución, servicio al cliente, recursos humanos, administración y ventas de acuerdo con los objetivos del banco.
- Proporcionar formación, coaching, desarrollo y motivación al personal del banco.
- Desarrollar previsiones, objetivos financieros y planes de negocio.
Resumen de trabajo
Buscamos un gerente de sucursal talentoso para asignar y dirigir todo el trabajo realizado en la sucursal y supervisar todas las áreas de operación. Administrará el personal, fomentará un ambiente positivo y garantizará la satisfacción del cliente y el funcionamiento adecuado de la sucursal. El candidato seleccionado tendrá un enfoque práctico y estará comprometido con la expansión y el éxito del negocio mediante la implementación de estrategias que aumenten la productividad y permitan el logro de los objetivos de ventas.
Responsabilidades
- Dirigir todos los aspectos operativos, incluidas las operaciones de distribución, servicio al cliente, recursos humanos, administración y ventas.
- Evaluar las condiciones del mercado local e identificar oportunidades de ventas actuales y potenciales.
- Desarrollar previsiones, objetivos financieros y planes de negocio.
- Cumplir objetivos y métricas
- Gestionar el presupuesto y asignar los fondos adecuadamente
- Sacar lo mejor del personal de la sucursal brindándoles capacitación, coaching, desarrollo y motivación.
- Localizar áreas de mejora y proponer acciones correctivas que enfrenten desafíos y aprovechen las oportunidades de crecimiento.
- Compartir conocimientos con otras sucursales y sedes sobre prácticas efectivas, inteligencia competitiva, oportunidades y necesidades de negocio.
- Abordar los problemas de satisfacción de clientes y empleados con prontitud
- Adherirse a altos estándares éticos y cumplir con todas las regulaciones/leyes aplicables.
- Red para mejorar la presencia y reputación de la sucursal y empresa
- Manténgase al tanto de los mercados competidores y proporcione informes sobre el movimiento y la penetración del mercado.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobada en gestión de sucursales, como director bancario o puesto similar.
- Conocimiento suficiente de técnicas modernas de gestión y mejores prácticas.
- Capacidad para cumplir objetivos de ventas y objetivos de producción.
- Familiaridad con las reglas y regulaciones de la industria.
- Excelentes habilidades organizativas.
- Orientado a resultados y centrado en el cliente.
- Habilidades de liderazgo y gestión de recursos humanos.
- Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un gerente de sucursal?
- Un gerente de sucursal está a cargo de supervisar y coordinar todas las operaciones de una sucursal. Son directamente responsables de contratar personal, incorporar y capacitar a nuevos miembros del personal y desarrollar objetivos para mantener el desempeño de ventas.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un Gerente de Sucursal?
- Los gerentes de sucursal son responsables de todos los aspectos operativos de la sucursal, como las operaciones de distribución, el servicio al cliente y los recursos humanos. Evalúan las condiciones del mercado local para identificar oportunidades de ventas y nuevos clientes potenciales.
- ¿Qué caracteriza a un buen gerente de sucursal?
- Un buen gerente de sucursal debe ser proactivo en cuanto a la creación de redes y tener sólidas habilidades de comunicación para atraer nuevos clientes. También deben tener habilidades analíticas expertas y la capacidad de priorizar bien las tareas, ya que tienen muchas responsabilidades.
- ¿Con quién trabaja un gerente de sucursal?
- Normalmente, un gerente de sucursal trabajará con los clientes y otros empleados de su sucursal, pero también puede colaborar con los supervisores de operaciones para mejorar los procesos de la sucursal.
