Descripción del puesto de Gerente de Compromiso (+2024 PLANTILLA)
Las responsabilidades del Gerente de Compromiso incluyen:
- Ayudar a los clientes a utilizar nuestros servicios en todos los proyectos.
- Ayudar a resolver los problemas de los clientes y gestionar los aspectos financieros de los contratos.
- Garantizar que los contratos se lleven a cabo de acuerdo con los términos acordados.
Resumen de trabajo
Buscamos un Gerente de Compromiso para construir relaciones positivas con los clientes durante los proyectos. Usted será el primer punto de contacto de los clientes asignados, asegurando que nuestros clientes permanezcan satisfechos con nuestros servicios.
Para tener éxito en este puesto, deberá comunicarse bien y realizar múltiples tareas en plazos ajustados. La experiencia en ventas y servicio al cliente es un activo en este puesto. Si eres un jugador de equipo y solucionador de problemas, nos gustaría conocerte.
Su objetivo será garantizar que nuestras relaciones con los clientes sean sólidas, rentables y duraderas.
Responsabilidades
- Fomentar relaciones positivas con nuestros clientes como su principal punto de contacto.
- Ayudar a los clientes a implementar servicios y planificar proyectos de manera efectiva
- Garantizar que se cumplan los términos y condiciones del contrato.
- Gestionar facturas y recibos de clientes asignados.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
- Aborde los problemas de los clientes con rapidez y eficiencia
- Trabajar con equipos de ventas para generar nuevos negocios.
- Preparar informes sobre el desempeño del proyecto.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobada como Engagement Manager
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Experiencia en ventas y servicio al cliente es una ventaja.
- Competente en MS Office y CRM/software de gestión de proyectos.
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
- Enfoque orientado al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Gran visión para los negocios
- Capacidad para resolver problemas
- Licenciatura/BA en Negocios o campo similar
