Descripción del puesto de gerente de relaciones (+2024 PLANTILLA)
Este Descripción del puesto de Gerente de relaciones La plantilla está optimizada para publicar en bolsas de trabajo o páginas de carreras en línea y es fácil de personalizar para su empresa.
Las responsabilidades del Gerente de Relaciones incluyen:
- Construyendo relaciones positivas con los clientes.
- Ayudar a generar nuevos negocios.
- Identificar oportunidades para mayores ganancias
Resumen de trabajo
Buscamos un Gerente de Relaciones para construir y preservar relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en usted para encontrar formas de superar a nuestra competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.
Para tener éxito en este puesto, debe ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con equipos de ventas y marketing y establecer una buena relación con los clientes. También esperamos que sea un pensador estratégico con una mente analítica y fuertes habilidades para resolver problemas.
En última instancia, mantendrá relaciones sólidas con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y nuestras ganancias a largo plazo.
Responsabilidades
- Comprender las necesidades del cliente y desarrollar planes para abordarlas.
- Identificar personal clave en las empresas clientes para cultivar relaciones rentables.
- Resolver las quejas de los clientes de forma rápida y eficaz.
- Avanzar oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas al equipo de ventas.
- Promover procesos de ventas, suministro y atención al cliente de alta calidad.
- Apuntar a preservar clientes y renovar contratos.
- Acercarse a clientes potenciales para establecer relaciones.
- Obtener un conocimiento sólido de los competidores.
Requisitos y habilidades
- Experiencia demostrable como Client Relationship Manager
- Conocimiento de las prácticas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Se prefiere experiencia en ventas o atención al cliente.
- Actitud de resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Aptitud para fomentar relaciones positivas.
- Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
- Mentalidad orientada al cliente
- Licenciatura/BA en Administración de Empresas o campo similar
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un gerente de relaciones?
- Un gerente de relaciones crea y preserva relaciones sólidas con clientes, socios o miembros de su equipo. Lo hacen a través de respuestas y consultas activas y comprometidas.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un Gerente de Relaciones?
- Los gerentes de relaciones tienen muchas responsabilidades diarias diferentes, como crear y mantener relaciones positivas con los clientes, satisfacer las necesidades de sus clientes e identificar oportunidades para nuevas relaciones y crecimiento.
- ¿Qué caracteriza a un buen gestor de relaciones?
- Un buen gerente de relaciones debe comprender los productos y servicios de la empresa. También deben tener grandes habilidades de comunicación para saber cómo pueden ayudar mejor a los clientes con sus necesidades y fortalecer la relación entre la organización y los consumidores.
- ¿Con quién trabaja un gerente de relaciones?
- Por lo general, los gerentes de relaciones trabajan con un gerente de cuentas clave para comprender los deseos y necesidades de un cliente a fin de mantener la relación.
