Descripción del puesto de subgerente (+2024 PLANTILLA)
Este Descripción del puesto de Subgerente La plantilla está optimizada para publicar en bolsas de trabajo o páginas de carreras en línea. No dude en modificar esta plantilla para incluir deberes y responsabilidades relacionados con la gestión de tiendas minoristas.
Responsabilidades del Subgerente incluyen:
- Ayudar al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
- Coordinación de operaciones de tiendas minoristas.
- Garantizar que los empleados cumplan los horarios y objetivos de la tienda.
Resumen de trabajo
Buscamos un Subgerente responsable para ayudar a organizar y administrar nuestras tiendas minoristas y completar el Gerente de la tienda cuando sea necesario. Su trabajo será muy importante para garantizar que el equipo de ventas cumpla con sus objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente.
Las responsabilidades del subgerente incluyen contratar y capacitar a asociados de ventas, monitorear el inventario y ordenar mercancías según la demanda. También investigará productos competitivos y analizará el comportamiento del consumidor para garantizar que nuestra tienda cumpla y supere las expectativas del cliente.
Nuestro candidato ideal tendrá habilidades de gerente minorista con una mentalidad empresarial aguda. También debe tener habilidad para organizar y resolver problemas. Las habilidades interpersonales y de mediación también te serán muy útiles, ya que a menudo actuarás como enlace entre directivos, empleados y clientes.
En última instancia, las funciones del Subgerente son garantizar que nuestras tiendas funcionen de manera efectiva y mantener contentos a nuestros clientes.
Responsabilidades
- Ayudar al gerente de la tienda minorista en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes.
- Coordinar las operaciones diarias de servicio al cliente (por ejemplo, procesos de ventas, pedidos y pagos)
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Monitorear y mantener el inventario de la tienda.
- Evaluar el desempeño de los empleados e identificar las necesidades de contratación y capacitación.
- Supervisar y motivar al personal para que dé lo mejor de sí.
- Entrenar y apoyar a los asociados de ventas nuevos y existentes.
- Monitorear los costos operativos, presupuestos y recursos del comercio minorista
- Sugerir programas y técnicas de capacitación en ventas.
- Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades.
- Analizar el comportamiento del consumidor y ajustar el posicionamiento del producto.
- Atender quejas de clientes
- Investigar productos emergentes y utilizar información para actualizar la mercancía de la tienda.
- Cree informes, analice e interprete datos minoristas, como ingresos, gastos y competencia.
- Realizar auditorías periódicas para garantizar que la tienda sea funcional y presentable.
- Asegúrese de que todos los empleados cumplan con las políticas y pautas de la empresa.
- Actuar como representante de nuestra tienda y dar ejemplo a nuestro personal.
Requisitos y habilidades
- Experiencia comprobable como Subgerente de Retail o puesto similar.
- Experiencia en procesos de reclutamiento y evaluación de desempeño.
- Familiaridad con los principios financieros y de servicio al cliente.
- Buenas habilidades matemáticas con capacidad para crear y analizar informes, hojas de cálculo y estadísticas de ventas.
- Usuario competente de MS Office (MS Excel en particular)
- Capacidad de liderazgo y organización.
- Habilidades interpersonales y de comunicación.
- Actitud de resolución de problemas
- Flexibilidad para trabajar por turnos.
- Licenciatura/BA en Administración de Empresas o campo relevante; MSc/MA es una ventaja
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace un subgerente?
- El Subgerente es el puente que conecta a la alta dirección con los empleados. Garantizan la excelencia operativa realizando tareas gerenciales como programación, mantenimiento de inventario y evaluación del desempeño de los empleados.
- ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un Subgerente?
- Los subgerentes suelen estar a cargo de las operaciones comerciales diarias. Verifican los horarios de los empleados y se aseguran de que los nuevos empleados comprendan sus funciones y deberes. Los subgerentes manejan llamadas telefónicas relacionadas con quejas y preguntas sobre pedidos o escalaciones adicionales relacionadas con servicios o productos.
- ¿Qué caracteriza a un buen subdirector?
- El puesto de Subgerente requiere un fuerte liderazgo y habilidades interpersonales y tomar la iniciativa cuando sea necesario. También deben poder comunicarse con calma en situaciones estresantes y orientar a sus subordinados.
- ¿Con quién trabaja el Subgerente?
- El subgerente trabaja con el gerente principal para coordinar las operaciones, implementar la estrategia de la organización y garantizar que los empleados cumplan con los horarios.
